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本来定金是不能退的

发布时间:2018-11-27 04:29

  因存在信息不对称,夏女士要求商家退定金,但定金到底退多少,双方未达成一致意见。11月22日,跃龙门防盗门天河店经理回应称,定金单只是忘写单位,本来定金是不能退的,但在广东省消委会介入后,门店同意给消费者退还1400元,而对消费者要求退1600元的诉求未正面回应。

  新浪广东快投诉顾问团成员、广东国鼎律师事务所邓赶生律师表示,因重大误解而签订的合同,可以撤销。如果商家没有其他证据证明已经明确告知消费者防盗门的单价和总价,则应当承担主要过错责任。

  2018年8月18日,夏女士在广州建材家居展会上相中了一款防盗门,标价4600元,经销商为跃龙门防盗门。当天,夏女士交了2000元的定金,由于是定制款,9月初工作人员上门测量,确定门的大小。

  (消费者夏女士提供的定金单,上面标注定金2000元,门款价格写的4600元,未标注为每平方米的价格)

  9月中旬,夏女士到跃龙门防盗门天河店落实购买,付款时方知:4600元只是1平方米的价格,根据尺寸该条防盗门价格逼近13000元,这让夏女士十分震惊。

  “从来没听说过防盗门是按平方米来计算,定金单上也没写单位,只注明4600元。”对于要花一万多元买条防盗门,夏女士不能接受,她认为商家没有交代清楚,欺骗了消费者,应该退还定金。

  事后,夏女士多次与商家沟通要求退还定金,但未得到回应。10月20日,夏女士将此事反馈给广东省消委会。经消委会调解,商家同意退回1400元,即需要扣掉600元作为参加展会及上门测量的成本,但这个结果夏女士不太接受。

  夏女士表示,由于是在展会上订购的,当时参与了联购活动,即“订购5个品类立返现金600元,订购7个品类立返现金1000元”,当天她除了订购门,还买了空调、洗衣机等家电用品,按照活动共返还了600元现金。

  夏女士认为,将600元现金优惠平摊到每张订单,也只是100多元,再加上师傅上门测量的费用,她最多只愿付400元。

  “这已经是我最大的让步了,我自己也承担了损失,商家没有写清楚,也应该为自己的错误买单。”夏女士表示,当天展会她还在别家签订了四张订单,每个订单上商家都有注明不合适可以退,无时间限制,唯有这家因为当时着急回去,没有注明。

  11月22日,新浪广东快投诉致电跃龙门防盗门天河店,门店销售杨先生表示参加展会的门都有贴价格,4600元后面有标注每平方米,即4600元/m²,“定制门都是按平方来算的,不然也不需要上门测量了”,针对此事如何解决,销售表示需要询问门店经理。

  22日下午,跃龙门天河店经理回应新浪广东快投诉,定金单只是忘写单位,本来定金是不能退的,在消委会的介入下,门店同意给消费者退还1400元。“消费者当时还领了券,也参与了抽奖,虽然没抽中,但万一抽中了呢,怎么办?消费者觉得自己亏,我们也觉得亏。”对消费者退还1600元的费用要求,该门店经理未正面回应。

  11月23日,跃龙门厂家广东地区业务经理盛先生表示,家用防盗门标准尺寸是2050*960(单位:毫米),跃龙门定制门均按平方米收费,由于不清楚当时经销商与消费者沟通的具体情况,无法对该事件进行判断,厂家也无法干预经销商的售卖情况,但会去调查了解相关情况。

  “因重大误解而签订的合同,可以撤销。合同一旦被撤销,商家应当返还取得的定金。商家如果能够证明存在损失,则根据双方的过错程度判定双方的责任。”新浪广东快投诉顾问团成员、广东国鼎律师事务所邓赶生律师如是说。

  我国《合同法》第五十四条规定:“下列合同,当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销:(一)因重大误解订立的;(二)在订立合同时显失公平的。一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使对方在违背真实意思的情况下订立的合同,受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。当事人请求变更的,人民法院或者仲裁机构不得撤销。”

  此外,永乐国际根据《合同法》第五十八条规定:“合同无效或者被撤销后,因该合同取得的财产,应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的,应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失,双方都有过错的,应当各自承担相应的责任。”

  邓赶生律师认为,本案中,定金单注明了定金2000元,另注明4600元的款项,但商家未明确该款项属于防盗门的单价,普通的消费者更容易将该款项理解为合同总价,无法推断出定金单注明的4600元是防盗门每平方米的单位价格。同时,商家派人上门测量,也无法推定消费者因此知悉防盗门是按每平方米来计算单价,因为定制门本来就需要测量门的尺寸,商家用自己的专业知识和经验来要求普通的消费者过于苛刻。

  那么定金该返多少呢?邓赶生律师表示,如果商家没有其他证据证明已经明确告知消费者防盗门的单价和总价,则应当承担主要过错责任。鉴于起诉撤销合同过于繁杂,且耗时较长,建议双方协商处理,由消费者酌情补偿商家参加展会及师傅上门测量的部分费用。(新浪广东GDTS01)

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